今天我给大家分享一篇干货文章,希望您看完文章后能拓展思维,真正学为已用。
众所周知,现在卖面膜主要是做微信营销,但是微信营销最大的痛点就是:信任问题,如何建立我们与粉丝之间的信任,是一个恒久不变的话题,微信营销的方式是:我们先通过文章或活动从网络上把人吸引过来,然后再逐步的建立信任关系,这个过程我们通常叫养鱼。
这样我们就需要大量的时间来维护客户,可能哪天你一不小心就被人家拉黑了。
这是我们通常说的O2O的一种形式,我个人除了爱好做微信营销之外,还有一个最大的爱好就是运动,喜欢跑步,骑行,穿越,足球,篮球等,总之,只要你一提到运动,就像我做微信营销一样热血沸腾。
当然,我不能每一项都很突出,也没有那么多时间都用来做运动,因为,我还要做微信营销,还要写文章。不过在这些运动当中,我最喜欢的是羽毛球,每周都有3-4天去球馆和群里的朋友打球。
说到这里,我提到了一个群友!没错,就是我打羽毛球的群友!
一个半月之前,我开始在微信上卖面膜,主要手段还是网络营销,在网络和微信上吸引粉丝关注加好友,但是效果并不是很好,成交率也非常有限,这样,我就开始转战线下。
起初的时候,也没想过会如何如何大卖,只是在打球的时候,我给每位群友送了三片面膜,大概送了五六十人,一盒十片的面膜,将近送了二十盒,人家说你的手笔可真大啊,我想告诉大家,舍不得孩子套不着狼,舍不得媳妇套不着流氓。
和我打球的都是男人,没有女人,你是不是想问,那你为什么还送呢?这你就不懂了,我当然要送,而且送的时候还要嘱咐好:哥,这个面膜是我自己公司的产品,你回去给嫂子试试,看看有什么缺点,给我提提意见,我好改进。
这些大哥都挺信任我的,因为我已经通过线下打球的方式,突破这层信任壁垒了,他们答应的都很爽快,况且,平时他们也得给自己的老婆买化妆品,现在可好有赠送,借花献佛嘛。
送完之后头一个星期没什么动静,我想也是这样,算了一下,如果隔天用一片的话,三片怎么也得用了一个星期,我也没着急,在这一个星期里,还是继续打球,继续聊天说段子。
一个星期后,突然有一个大哥跟我说:阳光老弟,你那面膜怎么卖的?给我来两盒,你嫂子用了说感觉不错,让我给她买两盒继续用,我一听有戏,当然第一次买不能全价卖了,而且是熟人,当然要给个折扣了,这些就是销售的技巧了,大家自己慢慢去研究,我在这里就不多说了。我算了一下日子,这确实是一周之后第一天,接下来的几天,每天都有人找我买面膜,都是说嫂子用了之后感觉效果不错,这一周也是我打球感觉最累的一周,因为我每天都去,没办法,既然机会来了,你就得抓住啊。
那你们是不是会问我,是不是这样卖完就完了?当然不是!
真正的客户是女人,那么怎么让嫂子们加我的微信呢,下面我就给大家来揭秘,但凡买过我面膜的大哥,我都跟他说,哥,我这个是新产品,需要改进的地方很多,这样,你回去让嫂子加我美女助理的微信,我也好让她定期做回访,跟踪一下使用效果。(注意:定期回访,跟踪使用效果)
为什么这么说,因为大家都是熟人,我需要对你负责,同时也是对我的产品负责啊,要不然出了问题,我以后还卖不卖货啊!大哥一听,这小子还挺有实力,自己还有公司,难怪这么有责任心,回去就跟他老婆说了,当然,夫妻之间的信任是毋庸置疑的,结果,就有很多大嫂加了我助理的微信,而我跟嫂子们之间的信任,就已经通过大哥突破了这个信任壁垒。
那么再接下来我要怎么做,就是定期回访做效果跟踪,这样就会建立长久,并且是良好的客户关系,时不时再给嫂子们点小赠品,小礼物,一个半月,我的固定客户群就出来了!
在这里,我可能都没真正的跟嫂子们见过面,但是,就通过我线下和大哥们的沟通,打通了线上我和嫂子们的关系,而且,还通过大哥们突破了信任壁垒,最终得到了忠实的客户。
这就是我说的offlinetooneline,也是O2O的一种形式吧。
案例总结分析:
1.通过线下突破信任壁垒。
2.通过信任转化忠实客
3.通过线上维护客户关系,最终达到长久销售目的。